Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?
• Hafta içi saat 16:00’e kadar verilen siparişler aynı gün, 16:00’ten sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya verilir.
• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
2. Kargo teslim süresi ne kadar?
• Türkiye genelinde teslimat süresi 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
• Kargo firmasına bağlı olarak teslim süresinde değişiklik olabilir.
3. Kargo ücreti ne kadar?
• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Ücretsiz kargo altındaki siparişlerde, kargo ücreti ödeme aşamasında belirtilmektedir.
4. Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
• Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir kargo takip numarası gönderilecektir.
• Kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
5. Ürünleri iade edebilir miyim?
• Ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade süreci hakkında detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6. Ürün değişimi yapabilir miyim?
• Sadece hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için değişim yapılmaktadır.
• Değişim talebiniz için siparişinizi teslim aldıktan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
7. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
• Kredi kartı, banka havalesi ve kapıda ödeme seçenekleri sunmaktayız.
8. Ürünleriniz gerçekten doğal mı?
• Evet, tüm ürünlerimiz tamamen doğal içeriklerden üretilmektedir ve katkı maddesi içermez.
• Ürünlerimizin her biri kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek sizlere sunulmaktadır.
9. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
• Şu an için yalnızca Türkiye içinde teslimat yapmaktayız.
• Yurt dışı sipariş talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
10. Size nasıl ulaşabilirim?
• Web: www.cigdemcicegi.com.tr
• E-posta: cigdemcicegi09@gmail.com
• Telefon: +90 538 699 09 77
• Adres: : Efeler mahallesi 1414. Sokak no:8 AYDIN/EFELER
11. Ürünleriniz vegan mı?
• Ürünlerimizin büyük bir kısmı vegan içeriğe sahiptir. Ancak, ürün bazında bilgi almak için açıklamaları kontrol edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
12. Ürünleriniz sertifikalı mı?
• Ürünlerimiz tarım ve orman bakanlığı tarafından üretim yapma iznimiz bulunmaktadır. Sertifikalı ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için ürün açıklamalarını inceleyebilirsiniz.
13. Siparişimi iptal edebilir miyim?
• Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
14. Kampanya ve indirimler hakkında nasıl bilgi alabilirim?
• Kampanya ve indirimlerimizi öğrenmek için web sitemizi takip edebilir veya e-posta bültenimize abone olabilirsiniz.
15. Toplu siparişler için özel indirim yapıyor musunuz?
• Evet, toplu siparişler için özel indirimlerimiz bulunmaktadır. Detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
